دانلود مقاله مدیریت بحران 12 ص

دانلود مقاله مدیریت بحران 12 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 9
حجم فایل: 232 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 9 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت ‏بحران
‏ما در این نوشته ‏بر آن هستیم تایکی از پر اعتبار ترین کتب تجارت را به شما معرفی کنیم مدیریت ‏بحران ‏اثر بیاد ماندنی پیتر دراکر اندیشمند بزرگ معاصر است , دراکر بیانگذار ‏مدیریت جدید و پدیده واقعی درمدیریت است در یک محیط تجاری که اغلب برای ‏برنامه ریزی بلند مدت دچار کمبود میگردد , دراکر واندیشه هایش به عنوان ‏سرمایه وسود بلند مدت محسوب می شود در مدیریت ‏بحران ‏دراکر برای مقابله با ‏بحران ‏راههای زیادی را پیشنهاد میکند.
‏این مجموعه درسال 1980 نوشته شده در این اثر کلاسیک بجای بررسی و ‏مطالعه تئوری دراکر با تصمیمات و عمل ارتباط موضوعات را برقرار کرده است .
‏پیتر دراکر علاوه بر انتشار کتب متعدد در کار مشاوره با دول آمریکا , اروپا و خاور دور نیز موفق بوده است .
‏اکنون به خلاصه مدیریت ‏بحران ‏می پردازیم:
‏آنچه منظور ماست ‏این است که در دوران ‏بحران ‏بیش از هر دوران دیگر مبنا ها وپایه ها وموارد دیگر اساسی وجود دارند که ‏باید مدیریت اساسی بر آنها اعمال شود . مدیریتی که در آن فردا لحاظ
‏شده باشد , این یعنی دور انداختن دیروز وداشتن هدف رشد برای فردا . ‏اما بالاتر از هرچیزمدیران باید یاد بگیرند که رشد سالم و غیر سالم را از ‏هم تمییز دهند.
‏ممکن است بگوئید این نکات اساسی نکات واضحی هستند ولی معمولاً همه ‏همین نکات اساسی بدیهی به نظرمی آیند چند مدیرروی آن کارمی کنند وچند ‏نفرحتی روی آن فکرمی کنند .
‏دوران ‏بحران ‏دورانی خطرناک است . بزرگترین خطر آن نادیده گرفتن خطرات جدید است که ‏عمدتاً با آنچه همه می دانند هم خوانی ندارد. البته دوران آشفته دورانی ‏سرشاراز امکانات وموقعیتها است اما برای آنان که واقعیتهای جدید را شناخته ‏فهمیده واز آنها بهره برداری می کنند ومهمترازهرچیز .مان این موقعیتها است ‏که ئه برای مدیراهمیت دارد.بنابراین یک موضوع اصلی نیاز به مدیرانی است که ‏با واقعیات روبرو شوند وباوسوسه دنبال کردن آنچه همه می دانند مبارزه کنند ‏به گفته ای دیگربادنبال کردن آنچه همه مطمئنند امابه احتمال زیاد تبدیل به ‏خرافات می شود مبارزه کنند.
‏مااینجا راجع به واقعیات جدید صحبت می کنیم منظوروعلا قه مااین خواهد ‏بود دردوران آشفتگی چه اعمالی باید انجام شود وکارهای عملی که برای تصمیم ‏گیری مهم هستند چه هستند . ما سعی می کنیم به مدیران بگوئیم چه بکنند .
‏اولین سوالی که با آن روبروهستیم این است که مبادی واساسی که بایستی ‏مدیریت شوند تا ما بتوانیم در دوران آشفتگی بنا داشته باشیم چه چیزهایی ‏خواهد بود؟
‏سه نکته اساسی وجود دارد :
v ‏نقد ینگی
v ‏بهره وری
v ‏هزینه های آینده
‏حتی درموقعی که تورم در حد منطقی وجود دارد می تواند الگوی کاری شما رااز شکل خود خارج کند .
‏مورد سوم موجودی انبار درنظر بگیرد سود موجودی انبارهیچگاه سود واقعی ‏نیست . اگر تورم ادامه پیدا کندموجودی انبار با قیمتهای فردا جایگزین می ‏شود اما اگرتورم به عقب برگردد سود موجودی انبار به ضررموجودی انبارباز می ‏گردد. به هرحال سود موجودی انبار ظاهری واندوخته ای است که تنها ممکن است ‏به اندوخته تبدیل گردد.
‏هنوز شماازحسابداری می شنوید که ارقام نباید تطبیق داده شوند چون هیچ ‏روش بخصوص وثابتی برای این روش نیست واین مثل آن است , پزشکان هیچ داروئی
‏برای مریضی که دارای تب سختی است نداشته باشندواورا کاملاً سالم اعلام ‏کنند وبگویند تب زیاد اوفقط خیالات است به هرحال بیشترارقام که ‏حسابدارهاتا قران آخربه آن می رسند همه تقریبی است بادرصد کمی از اشتباهات .
‏سپس مدیریت دردوران آشفتگی باید باتطبیق ارقام با تورم آغاز گردد ‏باماندن دریک محدوده واقعیتگرانه ازاحتمالات مدیری که موفق به این کارنمی ‏شودسعی به فریب دادن دیگران دارد البته آتها خودرافریب می دهد.
‏مدیریت ‏بحران ‏سازمانی
‏موضوع مدیریت ‏بحران ‏در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه ‏امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع ‏بحران ‏در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت ‏بحران ‏سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های ‏کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف ‏بحران ‏سازمانی را مطرح می‌سازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت ‏بحران ‏و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت ‏بحران ‏و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری می‌کند.
‏مقدمه
‏نگرش سنتی به مدیریت ‏بحران، براین باور بود که مدیریت ‏بحران ‏یعنی فرو نشاندن آتش؛ به این معنی که مدیران ‏بحران ‏در انتظار خراب شدن امور می‌نشینند و پس از بروز ویرانی، سعی می‌کنند تا ‏ضرر ناشی از خرابیها را محدود سازند. ولی به تازگی نگرش به‌این واژه عوض ‏شده است. براساس معنای اخیر، همواره باید مجموعه‌ای از طرحها و برنامه‌های ‏عملی برای مواجهه با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و ‏مدیران باید درباره اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند و آمادگی رویارویی با ‏وقایع پیش‌بینی نشده را کسب کنند؛ بنابراین، مدیریت ‏بحران ‏بر ضرورت پیش‌بینی منظم و کسب آمادگی برای رویارویی با آن دسته از مسائل ‏داخلی و خارجی تاکید دارد که به طور جدی شهرت، سودآوری و یا حیات سازمان ‏را تهدید می‌کنند. باید توجه داشت که مدیریت ‏بحران ‏با مدیریت روابط عمومی متفاوت است. مدیر روابط عمومی برای خوب جلوه دادن سازمان تلاش می‌کند در حالی که مدیر ‏بحران ‏سعی دارد تا در شرایط دشوار، سازمان را در موقعیت خوب نگه دارد. مدیریت ‏بحران ‏به منزله یک رشته علمی، به طور کلی در حوزه مدیریت استراتژیک قرار می‌گیرد ‏و به‌طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می‌شود (1).
‏تعریف ‏بحران ‏سازمانی
‏مفهوم ‏بحران ‏می‌تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی رابطه سازمان با محیط یا ‏تعریفی از خصوصیت محیطی باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن ‏اگاهی داشته باشد. در هر یک از این دو نگرش، انجام مسائل ‏بحران ‏در یک دیدگاه مدیریت استراتژیک به بهترین وجه قابل درک است (2).
«‏لاری اسمیت» رئیس مؤسسه ‏بحران ‏واژه ‏بحران ‏را به این صورت تعریف می‌کند: یک اغتشاش عمده در سازمان که دارای پوشش ‏خبری گسترده‌ای شده و کنجکاوی مردم درباره این موضوع بر فعالیتهای عادی ‏سازمان اثر می‌گذارد و می‌تواند اثر سیاسی، قانونی، مالی و دولتی بر ‏سازمان بگذارد(3).
‏یک ‏بحران ‏سازمانی فقط یک فاجعه‌ مانند یک رکود اقتصادی، سقوط یک هواپیما و یا محدود ‏کردن شرکتهایی نیست که باعث تلفات عظیم و یا خسارات شدید محیطی می‌شوند ‏بلکه می‌تواند دارای شکلهای متنوعی مانند بدنام شدن محصول، مخدوش شدن ‏خدمات پشتیبانی کننده، تحریم کردن محصولات، اعتصاب، شایعات هسته‌ای ‏جنجال‌آمیز، دزدیده شدن، رشوه‌دهی و رشوه‌خواری، درگیری خصومت‌آمیز، ‏بلایای طبیعی در جهت انهدام محصولات، خراب شدن سیستم اطلاعات سازمانی و یا ‏سیستم اطلاعات شرکتهای مادر است.
‏یک ‏بحران ‏سازمانی پدیده‌ای با احتمال وقوع کم و تاثیرگذاری زیاد است که قابلیت ‏اجرایی سازمان را تهدید می‌کند و از مشخصه آن مبهم بودن عامل، مبهم بودن
‏تاثیرات و وسایل حل آن است و تصمیمات مربوط به آن باید به سرعت اتخاذ شود. ‏به هر جهت، بحرانها به صورت ناگهانی بروز نمی‌کنند و اغلب آنها علائم ‏هشدار دهنده‌ای دارند که مشکلات و معضلات بالقوه‌ای را نشان می‌دهند. ‏بحران ‏شباهت جالبی با یک مدل زیست‌شناختی دارد، گون زالز ـ هیرو و پرات (1996) پیشنهاد می‌کنند که یک ‏بحران ‏می‌تواند شبیه به مکانیسمی باشد که مراحل تولد، رشد، بلوغ و افول یا مرگ ‏را طی می‌کند. در زبان چینی واژه «ویجی» (WEIJI) ‏معادل واژه ‏بحران ‏است که معنای خطر و فرصت را می‌دهد. این لغت اساس و شالوده مدیریت ‏بحران ‏را آشکار می‌کند یعنی: وقتی اداره کردن به درستی صورت گیرد یک خطر به عنوان یک ‏بحران ‏می‌تواند یا پیشگیری شود یا اثرات آن کاهش می‌یابد و یا حتی تبدیل به یک فرصت شود. اغلب هر ‏بحران ‏دانه‌هایی از موفقیت را در خود دارد، همان طور که ریشه‌های شکست را نیز می‌تواند در خود داشته باشد (4).
‏در تعریف ‏بحران ‏سازمانی بهتر است بین ‏بحران(CRISIS) ‏و واقعه ناگوار(DISASTER) ‏تفاوت قائل شد. «برنت» بین این دو تفاوت قائل شده و می‌گوید: ‏بحران ‏توصیف کننده شرایطی است که در آن ریشه‌های پدیده می‌تواند مسائل و مشکلاتی ‏مانند ساختارها و عملیاتهای مدیریتی نامناسب و یا شکست در تطابق با یک ‏تغییر باشد در حالی که منظور از واقعه ناگوار این است که شرکت با تغییرات ‏مصیبت‌بار پیش‌بینی نشده یا ناگهانی مواجه شده که کنترل کمی بر روی آنها ‏دارد (5).
‏انواع ‏بحران
‏برای اینکه بتوان بحرانها را شناسایی و تفکیک کرد بهتر است که آنها را دسته‌بندی کرده و مبناهایی را برای تفکیک آنها در نظر گرفت.
‏الف ‏ـ طبقه‌بندی بحرانها از لحاظ ناگهانی بودن یا تدریجی بودن آنها: بعضی از ‏بحرانها به صورت ناگهانی و یک دفعه به‌وجود می‌آیند و اثرات ناگهانی بر ‏محیط درونی و بیرونی سازمان می‌گذارند. به این بحرانها، بحرانهای ناگهانی (ABRUPT CRISES) ‏می‌گویند.
‏در مقابل این بحرانها، بحرانهای تدریجی (CUMULATIVE CRISES) ‏وجود دارند که از یکسری مسائل بحران‌خیز شروع می‌شوند ‏و در طول زمان تقویت شده و تا یک سطح آستانه ادامه و سپس بروز پیدا ‏می‌کنند. برای مقایسه بحرانهای ناگهانی و تدریجی می‌توان از 6 ویژگی کلیدی ‏استفاده کرد. بحرانهای ناگهانی باسرعت به‌وجود می‌آیند ، قابلیت پیش بینی ‏کمی دارند ،صراحت و روشنی آنها متمرکز است، آشکارند، از یک رویداد مشخص ‏یک‌دفعه‌ای شروع می شوند، در یک زمان ثابت به وقوع می پیوندند، و از عدم ‏انطباق سازمان با یک جنبه یا تعداد کمی از جنبه های محیطی حاصل می شوند.در ‏مقایسه، بحرانهای تدریجی ،به صورت تدریجی و تجمعی به وجود می آیند، قابلیت ‏پیش بینی زیادی دارند، واضح و روشن نیستند، نقطه شروع آنها از یک سطح ‏آستانه است، با گذشت زمان احتمال وقوع آنها بیشتر می شود و از عدم انطباق ‏سازمان با چندین جنبه از محیط به وجود می آیند (6).
‏ب ـ طبقه‌بندی ‏بحران ‏از دیدگاه «پارسونز»: پارسونز سه نوع ‏بحران ‏را بیان می‌کند که عبارتند از :
1 ‏ـ بحرانهای فوری: این بحرانها دارای هیچگونه علامت هشداردهندة قبلی نیستند ‏و سازمانها نیز قادر به تحقیق در مورد آنها و نیز برنامه‌ریزی برای دفع ‏آنها نیستند.
2 ‏ـ بحرانهایی که به صورت تدریجی ظاهر ‏می‌شوند: این بحرانها به آهستگی ایجاد می‌شوند. می‌توان ‏آنها را متوقف کرد ‏و یا از طریق اقدامات سازمانی آنها را محدود ساخت.
3 ‏ـ بحرانهای ادامه‌دار: این بحرانها هفته‌ها، ماهها و یا حتی سالها به طول ‏می‌انجامند. استراتژی‌های مواجهه شدن با این بحرانها در موقعیتهای متفاوت ‏بستگی دارد به فشارهای زمانی، گستردگی کنترل و میزان عظیم بودن این وقایع.
‏می‌توان از سه معیار سطح تهدید، فشار زمانی، و شدت وقایع، در ‏طبقه‌بندی و شناسایی بحرانها استفاده کرد و می‌توان از این طریق به مدیران ‏نشان داد که چه زمانی یک پدیده و یا یک مشکل می‌تواند تبدیل به یک ‏بحران ‏شود.
«‏بورنت» ‏با استفاده از این سه معیار و نیز معیار تعداد گزینه‌های واکنش یا ‏پاسخگویی، ماتریسی را برای طبقه‌بندی بحرانها پیشنهاد کرده که در آن 16‏خانه وجود دارد. سطح تهدید در دو سطح بالا و پایین ،تعداد گزینه‌های ‏واکنشی در دو طبقه کم و زیاد، فشار زمانی در دو حد کم و شدید ، و درجه ‏کنترل در دو سطح بالا و پایین در نظر گرفته شده اند. پدیده ها در این 16‏خانه به چهار سطح دسته‌بندی شده‌اند. سطح یک زمانی است که سطح تهدید ‏پایین، تعداد گزینه های واکنشی زیاد ، فشار زمانی کم ودرجه کنترل بالا ‏است. سطح چهار زمانی است که سطح تهدیدها بالا ،تعداد گزینه های واکنشی کم ‏یا زیاد ، فشار زمانی شدید و درجه کنترل پایین یا بالا باشد. «بورنت» ‏می‌گوید هرچه سطح پدیده یا مشکل از سطح یک به سطح چهار نزدیک شود احتمال ‏تبدیل آن مشکل یا پدیده به یک ‏بحران ‏بیشتر می‌شود (7).
‏ج ‏ـ طبقه‌بندی بحرانها از دیدگاه «میتراف»: وی برای طبقه‌بندی بحرانها از دو ‏طیف استفاده می‌کند. یک طیف داخلی یا خارجی بودن بحرانها را مشخص می‌کند. ‏اینکه ‏بحران ‏در داخل سازمان به‌وقوع می‌پیوندد یا در خارج از سازمان. طیف دیگر فنی یا ‏اجتماعی بودن بحرانها را نشان می‌دهد. همان‌طور که در نمودار شماره 1 ‏ملاحظه می‌شود محور افقی نمودار بحرانهای داخلی و خارجی را از هم متمایز ‏می‌سازد و محور عمودی، بحرانها را از حیث ماهیت فنی یا اقتصادی بودن در ‏مقابل اجتماعی یا سازمانی بودن تفکیک می‌کند؛ به این ترتیب، می‌توان چهار

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود مقاله مدیریت بحران سازمانی

دانلود مقاله مدیریت بحران سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 29 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 21 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران سازمان‏ی
‏چکیده
‏موضوع‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران در حوزه ها‏ی‏ مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان ‏ی‏ک‏ی‏ از اجزا‏ی‏ اصل‏ی‏ جامعه امروز‏ی‏ ن‏ی‏ز‏ از ا‏ی‏ن‏ امر مستثن‏ی‏ ن‏ی‏ستند‏. مقاله حاضر به بررس‏ی‏ انواع بحران در حوزه سازمان م‏ی‏ پردازد. مد‏ی‏ران‏ پ‏ی‏شرو‏ تلاش م‏ی‏ کنند تا با استفاده از ‏ی‏افته‏ ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران سازما‏ن‏ی‏ و تلف‏ی‏ق‏ آن با دستاوردها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ و مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ کنترل، از امواج خطرناک پ‏ی‏ش‏ ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏ را مطرح م‏ی‏‌‏سازد،‏ سپس با ب‏ی‏ان‏ انواع طبقه بند‏ی‏ بحرانها، تعر‏ی‏ف‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران و نها‏ی‏تا‏ ‏ی‏ک‏ چارچوب استراتژ‏ی‏ک‏ برا‏ی‏ آن سوق م‏ی‏ دهد و نت‏ی‏جه‏ گ‏ی‏ر‏ی‏ م‏ی‏‌‏کند‏.
‏مقدمه
‏نگرش‏ سنت‏ی‏ به مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران، برا‏ی‏ن‏ باور بود که مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران ‏ی‏عن‏ی‏ فرو نشاندن آتش؛ به ا‏ی‏ن‏ معن‏ی‏ که مد‏ی‏ران‏ بحران در انتظار خراب شدن امور م‏ی‏‌‏نش‏ی‏نند‏ و پس از بروز و‏ی‏ران‏ی‏،‏ سع‏ی‏ م‏ی‏‌‏کنند‏ تا ضرر ناش‏ی‏ از خراب‏ی‏ها‏ را محدود سازند. ول‏ی‏ به تازگ‏ی‏ نگرش به‌ا‏ی‏ن‏ واژه عوض شده است. ‏براساس‏ معنا‏ی‏ اخ‏ی‏ر،‏ همواره با‏ی‏د‏ مجموعه‌ا‏ی‏ از طرحها و برنامه‌ها
‏2
‏ی‏ عمل‏ی‏ برا‏ی‏ مواجهه با تحولات احتمال‏ی‏ آ‏ی‏نده‏ در داخل سازمانها تنظ‏ی‏م‏ شود و مد‏ی‏ران‏ با‏ی‏د‏ درباره اتفاقات احتمال‏ی‏ آ‏ی‏نده‏ ب‏ی‏ند‏ی‏شند‏ و آمادگ‏ی‏ رو‏ی‏ارو‏یی‏ با وقا‏ی‏ع‏ پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده را کسب کنند؛ بنابرا‏ی‏ن،‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بح‏ران‏ بر ضرورت پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ منظم و کسب آمادگ‏ی‏ برا‏ی‏ رو‏ی‏ارو‏یی‏ با آن دسته از مسائل داخل‏ی‏ و خارج‏ی‏ تاک‏ی‏د‏ دارد که به طور جد‏ی‏ شهرت، سودآور‏ی‏ و ‏ی‏ا‏ ح‏ی‏ات‏ سازمان را تهد‏ی‏د‏ م‏ی‏‌‏کنند‏. با‏ی‏د‏ توجه داشت که مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران با مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ روابط عموم‏ی‏ متفاوت است. مد‏ی‏ر‏ روابط عموم‏ی‏ برا‏ی‏ خوب جلو‏ه‏ دادن سازمان تلاش م‏ی‏‌‏کند‏ در حال‏ی‏ که مد‏ی‏ر‏ بحران سع‏ی‏ دارد تا در شرا‏ی‏ط‏ دشوار، سازمان را در موقع‏ی‏ت‏ خوب نگه دارد. مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران به منزله ‏ی‏ک‏ رشته علم‏ی‏،‏ به طور کل‏ی‏ در حوزه مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ قرار م‏ی‏‌‏گ‏ی‏رد‏ و به‌طور خاص به مباحث کنترل استراتژ‏ی‏ک‏ مرتبط م‏ی‏‌‏شود‏ (1).
‏تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏
‏مفهوم‏ بحران م‏ی‏‌‏تواند‏ به معنا‏ی‏ انحراف از وضع‏ی‏ت‏ تعادل عموم‏ی‏ رابطه سازمان با مح‏ی‏ط‏ ‏ی‏ا‏ تعر‏ی‏ف‏ی‏ از خصوص‏ی‏ت‏ مح‏ی‏ط‏ی‏ باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن اگاه‏ی‏ داشته باشد. در هر ‏ی‏ک‏ از ا‏ی‏ن‏ دو نگرش، انجام مسائل بحران در ‏ی‏ک‏ د‏ی‏دگاه‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ به بهتر‏ی‏ن‏ وجه ق‏ابل‏ درک است (2).
‏«‏لار‏ی‏ اسم‏ی‏ت‏»‏ رئ‏ی‏س‏ مؤسسه بحران واژه بحران را به ا‏ی‏ن‏ صورت تعر‏ی‏ف‏ م‏ی‏‌‏کند‏: ‏ی‏ک‏ اغتشاش عمده در سازمان که دارا‏ی‏ پوشش خبر‏ی‏ گسترده‌ا‏ی‏ شده و کنجکاو‏ی‏ مردم درباره ا‏ی‏ن‏ موضوع بر فعال‏ی‏تها‏ی‏ عاد‏ی
‏3
‏ سازمان اثر م‏ی‏‌‏گذارد‏ و م‏ی‏‌‏تواند‏ اثر س‏ی‏اس‏ی‏،‏ قانون‏ی‏،‏ مال‏ی‏ و دولت‏ی‏ بر سازمان بگذار‏د‏(3).
‏ی‏ک‏ بحران سازمان‏ی‏ فقط ‏ی‏ک‏ فاجعه‌ مانند ‏ی‏ک‏ رکود اقتصاد‏ی‏،‏ سقوط ‏ی‏ک‏ هواپ‏ی‏ما‏ و ‏ی‏ا‏ محدود کردن شرکتها‏یی‏ ن‏ی‏ست‏ که باعث تلفات عظ‏ی‏م‏ و ‏ی‏ا‏ خسارات شد‏ی‏د‏ مح‏ی‏ط‏ی‏ م‏ی‏‌‏شوند‏ بلکه م‏ی‏‌‏تواند‏ دارا‏ی‏ شکلها‏ی‏ متنوع‏ی‏ مانند بدنام شدن محصول، مخدوش شدن خدمات پشت‏ی‏بان‏ی‏ کننده، تحر‏ی‏م‏ کردن محصولا‏ت،‏ اعتصاب، شا‏ی‏عات‏ هسته‌ا‏ی‏ جنجال‌آم‏ی‏ز،‏ دزد‏ی‏ده‏ شدن، رشوه‌ده‏ی‏ و رشوه‌خوار‏ی‏،‏ درگ‏ی‏ر‏ی‏ خصومت‌آم‏ی‏ز،‏ بلا‏ی‏ا‏ی‏ طب‏ی‏ع‏ی‏ در جهت انهدام محصولات، خراب شدن س‏ی‏ستم‏ اطلاعات سازمان‏ی‏ و ‏ی‏ا‏ س‏ی‏ستم‏ اطلاعات شرکتها‏ی‏ مادر است.
‏ی‏ک‏ بحران سازمان‏ی‏ پد‏ی‏ده‏‌‏ا‏ی‏ با احتمال وقوع کم و تاث‏ی‏رگذار‏ی‏ ز‏ی‏اد‏ است که قابل‏ی‏ت‏ اجرا‏یی‏ سازمان را تهد‏ی‏د‏ م‏ی‏‌‏کند‏ و از مشخصه آن مبهم بودن عامل، مبهم بودن تاث‏ی‏رات‏ و وسا‏ی‏ل‏ حل آن است و تصم‏ی‏مات‏ مربوط به آن با‏ی‏د‏ به سرعت اتخاذ شود. به هر جهت، بحرانها به صورت ناگهان‏ی‏ برو‏ز‏ نم‏ی‏‌‏کنند‏ و اغلب آنها علائم هشدار دهنده‌ا‏ی‏ دارند که مشکلات و معضلات بالقوه‌ا‏ی‏ را نشان م‏ی‏‌‏دهند‏. بحران شباهت جالب‏ی‏ با ‏ی‏ک‏ مدل ز‏ی‏ست‏‌‏شناخت‏ی‏ دارد، گون زالز ـ ه‏ی‏رو‏ و پرات (1996) پ‏ی‏شنهاد‏ م‏ی‏‌‏کنند‏ که ‏ی‏ک‏ بحران م‏ی‏‌‏تواند‏ شب‏ی‏ه‏ به مکان‏ی‏سم‏ی‏ باشد که مراحل تولد، رشد، بلوغ ‏و‏ افول ‏ی‏ا‏ مرگ را ط‏ی‏ م‏ی‏‌‏کند‏. در زبان چ‏ی‏ن‏ی‏ واژه «و‏ی‏ج‏ی‏»‏ (WEIJI‏) معادل واژه بحران است که معنا‏ی‏ خطر و فرصت را م‏ی‏‌‏دهد‏. ا‏ی‏ن‏ لغت اساس و شالوده مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران را آشکار م‏ی‏‌‏کند‏ ‏ی‏عن‏ی‏: وقت‏ی‏ اداره کردن به درست‏ی‏ صورت گ‏ی‏رد‏ ‏ی‏ک‏ خطر به عنوان ‏ی‏ک‏ بحران م
‏5
‏ی‏‌‏تواند‏ ‏ی‏ا‏ پ‏ی‏شگ‏ی‏ر‏ی‏ شود ‏ی‏ا‏ اثرات آن کاهش م‏ی‏‌‏ی‏ابد‏ و ‏ی‏ا‏ حت‏ی‏ تبد‏ی‏ل‏ به ‏ی‏ک‏ فرصت شود. اغلب هر بحران دانه‌ها‏یی‏ از موفق‏ی‏ت‏ را در خود دارد، همان طور که ر‏ی‏شه‏‌‏ها‏ی‏ شکست را ن‏ی‏ز‏ م‏ی‏‌‏تواند‏ در خود داشته باشد (4).
‏در‏ تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏ بهتر است ب‏ی‏ن‏ بحران(CRISIS‏) و واقعه ناگوار(DISASTER‏) تفاوت قائل شد. «برنت» ب‏ی‏ن‏ ا‏ی‏ن‏ دو تفاوت قائل شده و م‏ی‏‌‏گو‏ی‏د‏: بحران توص‏ی‏ف‏ کننده شرا‏ی‏ط‏ی‏ است که در آن ر‏ی‏شه‏‌‏ها‏ی‏ پد‏ی‏ده‏ م‏ی‏‌‏تواند‏ مسائل و مشکلات‏ی‏ مانند ساختارها و عمل‏ی‏اتها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ی‏ نامناسب و ‏ی‏ا‏ شکست در تطابق با ‏ی‏ک‏ تغ‏یی‏ر‏ باشد در حال‏ی‏ که منظور از واقعه ناگوار ا‏ی‏ن‏ است که شرکت با تغ‏یی‏رات‏ مص‏ی‏بت‏‌‏بار‏ پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده ‏ی‏ا‏ ناگهان‏ی‏ مواجه شده که کنترل کم‏ی‏ بر رو‏ی‏ آنها دارد (5).
‏انواع‏ بحران
‏برا‏ی‏ ا‏ی‏نکه‏ بتوان بحرانها را شناسا‏یی‏ و تفک‏ی‏ک‏ کرد بهتر است که آنها را دسته‌بند‏ی‏ کرده و مبناها‏یی‏ را برا‏ی‏ تفک‏ی‏ک‏ آنها در نظر گرفت.
‏الف‏ ـ طبقه‌بند‏ی‏ بحرانها از لحاظ ناگهان‏ی‏ بودن ‏ی‏ا‏ تدر‏ی‏ج‏ی‏ بودن آنها: بعض‏ی‏ از بحرانها به صورت ناگهان‏ی‏ و ‏ی‏ک‏ دفعه به‌وجود م‏ی‏‌‏آ‏ی‏ند‏ و اثرات ناگهان‏ی‏ بر مح‏ی‏ط‏ درون‏ی‏ و ب‏ی‏رون‏ی‏ سازمان م‏ی‏‌‏گذارند‏. به ا‏ی‏ن‏ بحرانها، بحرانها‏ی‏ ناگهان‏ی‏ (ABRUPT CRISES‏) م‏ی‏‌‏گو‏ی‏ند‏.
‏در‏ مقابل ا‏ی‏ن‏ بحرانها، بحرانها‏ی‏ تدر‏ی‏ج‏ی‏ (CUMULATIVE CRISES‏) وجود دارند که از ‏ی‏کسر‏ی‏ مسائل بحران‌خ‏ی‏ز‏ شروع م‏ی‏‌‏شوند‏ و در طول زمان تقو

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مدیریت تعارض و بحران | پاورپوینت

مدیریت تعارض و بحران | پاورپوینت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 46
حجم فایل: 975 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 46 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت تعارض و بحران
«هیچ چیز به اندازه ی بسته اندیشی مانع موفقیت نمی شود»
تعریف تعارض:
تعارض در فرهنگ لغت فارسی به معنای رویارویی، معترض و مزاحم یکدیگر شدن و با هم اختلاف داشتن است.
کوتاه ترین تعریف تعارض از رابینز:
«وجود عدم توافق بین دو یا چند گروه»
تعارض می ‌ تواند بدون درگیری و نزاع یا جنگ وجود داشته باشد. نزاع تنها یکی از اشکال تعارض می ‌ باشد.
منبع اساسی نگهداری تعارض فکر و مغز افرادی است که آن را تجربه می ‌ کنند.
تعارض مستقل و خارج از وجود افراد به وجود نمی آید.
تعریف به هر گونه باشد ناسازگاری، تقابل، جبهه گیری، ناهماهنگی، مخالفت جز عوامل اساسی تعارض می ‌ باشند.
تفاوت تعارض و رقابت:
تعارض مشابه رقابت است ولی با شدت بیشتر
رقابت یعنی همچشمی دو گروه در دستیابی به یک چیز ارزشمند در حالی که در تعریف واژه تعارض چنین فرض می‌شود که یک گروه مستقیماً مانع از این می‌شود که گروه دیگر به هدف خود برسد.
ساده ترین مثال ورزش‌ها هستند .
نگرشهای سنتی و معاصر در خصوص تعارض
نگرش نوین (مثبت)
نگرش قدیم و سنتی (منفی)
1ـ تعارض می ‌ تواند سازنده و مفید باشد، تعارض یک ناهنجاری سازمان نیست.
2ـ وجود تعارض تا سطح مشخص نشانه پویای، خلاقیت و اثربخشی بالای گروه در سازمان است.
3ـ وظیفه مدیریت اداره سطوح مختلف تعارض و حل آن در جهت عملکرد بهینه سازی است.
4ـ سازمان موفق سازمانی است که همواره سطحی از تعارض در ان وجود داشته باشد.
1ـ تعارض همیشه بد و مذموم است و یک بیماری محسوب می ‌ شود.
2ـ وجود تعارض نشانه عملکرد نامناسب گروه یا طرحی ناصحیح سیستم می ‌ باشد.
3ـ وظیفه مدیر از بین بردن تعارض است
4ـ سازمان بهره ور و موفق سازمان خالی از تعارض و تضاد است.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مدیریت بحران تحریم | پاورپوینت

مدیریت بحران تحریم | پاورپوینت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 88
حجم فایل: 1783 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 88 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت بحران تحریم
:
می گویند مردی در کنار رودخانه‌ای ایستاده بود. ناگهان صدای فریادی را می‌شنود و متوجه می‌شود که کسی در حال غرق شدن است. فوراً به آب می‌پرد و او را نجات می‌دهد . اما پیش از آن که نفسی تازه کند فریادهای دیگری را می‌شنود و باز به آب می‌پرد و دو نفر دیگر را نجات می‌دهد. اما پیش از این که حالش جا بیاید صدای چهار نفر دیگر را که کمک می‌خواهند می‌شنود. او تمام روز را صرف نجات افرادی می‌کند که در چنگال امواج خروشان گرفتار شده‌اند غافل از این که چند قدمی بالاتر دیوانه‌ای مردم را یکی یکی به رودخانه می‌انداخت .
اندر حکایت
ضرورت جدی
باید با استفاده از دانش,عقل وخرد,ابتکارات مدیریتی جمع نخبگان ومتخصصان,درکنارتجارب حاصله دردیگر جوامع به حذف یا کاهش اثرات و مقابله با حوادث پرداخت.
چرخه طبیعی مسئله,تهدید, بحران
مطلع
ماهر
متخصص
حرفه ای
هر که سوادش کمتر درآمدش بیشتر !
گفته اند وقت طلاست، یعنی زمان = پول معادله 1
گفته اند توانا بود هرکه دانا بود، یعنی توان = علم معادله 2
ازسویی,زمان / کار = توان معادله 3
باجایگذاری معادله1 و 2 درمعادله 3 ,معادله 4حاصل می شود
پول / کار = علم معادله 4
بازنویسی معادله به اینگونه: علم/ کار = پول
بنابراین: Lim پول = ∞ 0→ علم
یعنی هرچه علم و سوادت کم تر باشد درآمدت بیشتر است، و این هیچ ربطی به مقدار کار انجام شده ندارد !
رشوه
به‌ دنبال بحران مالی دنیا، رشوه‌خواری هم افزایش یافته و این پدیده، به ویژه بر سرنوشت مردم فقیر و کم درآمد تأثیر منفی گذاشته است.
رشوه عبارت است از دادن مالی منقول و غیر منقول و یا وجه نقد به کسی برای انجام یا تسریع در انجام مقصود خود یا ثابت کردن باطل و حق جلوه دادن آن.
میانگین رشوه‌خواری در جهان ۱۳ درصد

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مدیریت بحران و پدافند غیرعامل | پاورپوینت

مدیریت بحران و پدافند غیرعامل | پاورپوینت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 73
حجم فایل: 4051 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 73 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

سیل
جنگ
زلزله
سلاحهای شیمیایی و اتمی
آتش سوزی
انرژی
رانش زمین
بهمن
تروریسم
طوفان
مدیریت بحران و پدافند غیرعامل
پدافند غیر عامل با توجه به اصول حاکم در مدیریت بحران مجموعه از تمهیدات، اقدامات و طرح هایی است که با استفاده از ابزار و شرایط، حتی المقدور بدون نیاز به نیروی انسانی و به صورت خود اتکا، از یک سو توان دفاعی مجموعه را در زمان بحران افزایش داده و از سوی دیگر پیامدهای بحران را کاهش و امکان باز سازی مناطق آسیب دیده را با کمترین هزینه فراهم می سازد.
طرح های پدافند غیر عامل قبل از انجام مراحل تهاجم و در زمان صلح تهیه و اجرا می گردند
این قبیل تمهیدات و ملاحظات پدافند غیرعامل علاوه بر کاهش شدید هزینه ها، کارآیی دفاعی طرحها، اهداف و پروژه ها را در زمان تهاجم دشمن بسیار افزایش خواهد داد.
استمرار فعالیت های زیربنایی
کاستن از آسیب پذیری مستحدثات
و تجهیزات حیاتی و حساس کشور
تداوم خدمات رسانی عمومی و تسهیل
‌ اداره کشور در شرایط تهدید و بحران
تجاوز خارج ی
حفظ بنیه دفاعی برغم حملات خصمانه و
مخرب دشمن از طریق اجرای طرح ‌ های
پدافند غیرعامل
تأمین نیازهای حیاتی
اهداف اصلی پدافند غیر عامل
قابلیت های پدافند غیر عامل
قابلیت ‌ های پدافند غیرعامل، ایجاد بستر مناسب توسعه پایدار کشور، هم راستا با سیاست ‌ های تنش ‌ زدایی، پایدارترین و ارزان ‌ ترین روش دفاع، مناسب ‌ ترین راهکار افزایش آستانه مقاومت ملی، پشتوانه اقتدار ملی، یکی از مهمترین ابزارهای بازدارندگی، بهترین و مناسب ‌ ترین شیوه کاهش مخاطرات و کاهش آسیب پذیری، صلح آمیزترین روش دفاع و فطری ‌ ترین عنصر دفاعی بشر در برابر همه حوادث است.
ذکر این نکته ضروری است که "کشورهایی که توسعه پدافند غیرعامل را به عنوان یک سیاست دفاعی مستمر در دستور کار خود قرار می ‌ دهند، هیچگاه در مظان اتهام تهدید علیه کشورهای دیگر قرار نمی ‌ گیرند".
با این توضیح، کشورهایی که پدافند غیرعامل را به عنوان یک راهکار اصلی برمی ‌ گزینند به شرایطی از نظر کاهش آسیب ‌ پذیری دست می ‌ یابند که ‌ مطامع کشورهای تهدیدکننده علیه آنها کاهش می ‌ یابد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.